Call for tenders : Centrum obsługi klienta
Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Lot number 1
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Description of the award criteria :
1) cena znaczenie 60 2) Spełnienie wymagań pożądanych – Contact Center” (PC) - znaczenie 20 3) Spełnienie wymagań pożądanych – Portal” (PP) - znaczenie 20
Estimated duration :
18months
Award criterion :
price,quality,quality
General information
Procedure type : Open procedure
Country : poland
Language : Polish
Location : /
CPV codes and labels :
32500000Matériel de télécommunications
48000000Logiciels et systèmes d'information
72227000Services de conseil en intégration de logiciels
72240000Services d'analyses et de programmation de systèmes
72242000Services de modélisation de projets
72243000Services de programmation
72244000Services de prototypage
72260000Services relatifs aux logiciels
72400000Services internet
79512000Centre d'appels
80420000Services d'enseignement par voie électronique
Publication date : 2026-08-25 00:00
Deadline : 2026-08-31 09:00
Market type : Services
Submission language : Polish
Purchasing organisation
Name : KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Contact point : /
Source identifier : 5271118029
Post code : 00-349
Country : Poland
Internet address : https://www.ohp.pl/
Email : zp.kgohp@ohp.pl
Street : Tamka 1
Telephone : 48225784701
Register now to unlock all features for free for 14 days!
Access to 10000+ active tenders from multiple national sources
Save time with our fast and powerful search system
Never miss a tender thanks to our notifications
14-day free trial with no credit card required